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新华保险发布2019年客户服务十大承诺

发布时间:2019-03-08

六、倏地舆赔优服务

3月6日,新华保险正式发布2019年客户服务十大承诺,施展“专业门店在身边、实时响应全天候、投保便捷更保险、主动回访保权益、保全服务更简略”的服务传统;翻新“快速理赔优服务、理赔超期给补偿、寻找理由主动赔、投诉畅通快响应、合规销售守诚信”的服务举措;进一步提升服务品格,优化客户体验。

主动为客户寻找赔付理由,定期拜访关心健康,突发事件主动寻访,紧急医疗预付理赔金。

2019年,新华保险将持续践行“快理赔、优服务”的服务内涵,全面晋升理赔时效跟服务休会,认真履行对每位客户的保障许诺,传递切实的保险力量。

九、投诉畅通快响应

八、寻找理由自动赔

四、主动回访保权益

三、投保便捷更安全

十、合规销售守诚信

投保快捷便捷,录信息、交保费、签保单10分钟即可实现,短信提醒全程陪伴。

个人客户赔案超过30日仍未告知成果的,每超期一日支付一日的成本弥补。

投保成功后,多时段预约、多环节提醒、多方式决定,主动回访提示保单权力。

二、实时响应全天候

千余家客服中心伴你身边,保单服务、危险咨询、产品定制等多元化服务,满足你的全方位须要。

详细讲解投保提示和条款内容,主动提示保险产品的特点跟危险,破费安心,投保释怀。

95567客服电话、微信、手机APP、网站,互联互通,智能高效,轻松闭会。

五、顾全服务更简单

电话、网络、信件、来访多渠道受理投诉,第一时间响应,一般投诉10个工作日内作出答复。

供应满期、电话、地址等60余项顾全服务,特定业务可通过手机APP、网站、微信等多渠道办理,便捷尊享保单权利。

一、专业门店在身边

七、理赔超期给补充

个人客户5000元以下小额及个别赔案2日内知晓结果,复杂疑难赔案30日内知晓结果。